شروط استخدام خدمات دكتور موبايل

مرحباً بك في "دكتور موبايل" هذه الصفحة تتضمن شروط استخدام الخدمات المتوافرة لدينا او لدى الشركات المتعاقدة معنا . يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تفعيل حسابك.

إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على الرقم 0962337272 قبل تفعيل الحساب.

هذه الشروط تساعدك على معرفة حقوقك عند استخدامك لخدماتنا. عند إنشاء حساب "دكتور موبايل " الخاص بك، فإنك تؤكد أنك تقبل بهذه الشروط.

 هذه الشروط قابلة للتحديث دون اشعار مسبق 

1. معلومات عنا:

"يدير "دكتور موبايل" ، س.ت: 91903  موقع وتطبيق "دكتور موبايل

 يمكنك التواصل بنا  عبر الهاتف على الرقم: 0962337272 أو عن طريق الايميل: contact@dr-mobile.sy

2. هدفنا:

هدفنا هو تقديم تجربة مميزة، سهلة وسَلسِة، وذلك عبر تقديم الخدمات الافتراضية كوسيط نيابة عن مزودي الخدمات التي نقدم خدماتها على موقعنا وتطبيقنا  .

3. حسابك:

قبل أن تتمكن من إرسال الطلبات، تحتاج إلى إنشاء حساب "دكتور موبايل" من خلال رقم هاتفك . 

يحق لنا حجب وصولك إلى حسابك أو أغلاقه إذا تم استخدام التطبيق بشكل سيئ، على سبيل المثال ( إساءة معاملة موظفينا، تقديم شكاوى متكررة غير معقولة، التشهير بسمعة الشركة دون وجه حق، أي سبب وجيه آخر).

4. توفر الخدمة:

لكل مزود خدمة خدمات مختلفة وظروف مختلفة , هذا يعني ان توفر خدماتنا يعتمد على مزودي الخدمات التي نقدم خدماتها

 قد تتغير سرعة تقديم الخدمات او توافرها حسب العديد من العوامل، مثل الطلب المتزايد على خدمتنا،او توقف الخدمة من مزودها الرئيسي, وذلك بغية الحفاظ على جودة الخدمة.

في حال كانت الخدمة غير متوفرة لأي سبب من الأسباب السابقة أو أي سبب آخر؛ سوف يتم إعلامك بأن طلبك لن يكون ممكناً.

5. الطلبات:

قبل ارسال طلبك , ستجد شرحا مفصلا للخدمة ( اذا كان متوفرا ) 

وستجد وقتا تقديريا لتنفيذ الخدمة من قبلنا 

عند إرسال طلب من قبلك، فسيتم قبوله تلقائيا من قبلنا

عند قبول الطلب سيتم تنفيذه من قبلنا مباشرة وضمن الوقت المحدد

بمجرد ارسال طلبك سيتم حسم قيمة الخدمة من رصيدك مباشرة

أنت مسؤول عن دفع كامل قيمة الخدمة التي تظهر على الموقع او التطبيق.

قد لا نستطيع تنفيذ الملاحظات المذكورة كافة من قبلك على الطلب.

6. الإلغاء

يمكنك حذف الطلب قبل تثبيته من قبلنا دون أي رسوم.

لايمكنك الغاء الطلب بمجرد ارساله الينا 

إذا رغبت بإلغاء أي طلب بعد أن قمت بارساله فسيترتب عليك كامل قيمة الطلب ،

قد نضطر في بعض الحالات الاستثنائية بإلغاء طلبك بعد تثبيته لأسباب خارجة عن إرادتنا، وقد يحدث ذلك في إي وقت ولن تتم محاسبتك عن أي طلب تم إلغاؤه من قبلنا.

7. العناوين:

لاستخدام التطبيق والحصول على أفضل خدمة، يتوجب إضافة العناوين الخاصة بك والتأكد من إدخال تفاصيل وموقع العنوان بشكل صحيح،

8. حقوقك في حال حصل خطأ بالطلب:

لديك الحق في تقديم اعتراض عبر وسائل الاتصال المذكورة أعلاه في حال تنفيذ الطلب بشكل خاطئ من قبلنا بشكل مؤكد

في حال حصول خطأ بالطلب عند الدفع الإلكتروني:

في حال تم رفض الطلب لأي سبب سنقوم بإعادة قيمة الطلب إلى حسابك الالكتروني  الذي تم الدفع منه محسوما منه عمولات الدفع (ان وجدت).

أما في حال تنفيذ الطلب من قبلنا ، لن تتمكن حينها من استرداد قيمة الطلب لاي سبب كان .

9. الأسعار والدفع:

يعمل تطبيق "دكتور موبايل " على التسعير الديناميكي في بعض الوقت، ما يعني أن أسعار الخدمات قد تتغير أثناء التصفح. يمكن أن تتغير الأسعار أيضاً في أي وقت وفقاً لتقدير مزودي الخدمات . لن تؤثر أي تغييرات على الطلبات المؤكدة ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر.

إذا كان هناك خطأ واضح في التسعير فسوف نخبرك في أقرب وقت ممكن، وسيكون لديك الخيار لتأكيد الطلب بالسعر الجديد أو إلغائه من دون رسوم إضافية.

سيتم تحديد السعر الإجمالي لطلبك في الصفحة الأخيرة قبل إرسال طلبك، بما في ذلك أسعار الخدمات والضرائب إن وجدت.

يمكنك الاختيار بين طرق الدفع المتاحة:

• عن طريق الدفع الإلكتروني عبر حسابك على e-cash ,
اوعبر حسابك المصرفي لدى أحد المصارف الشريكة،
أو باستخدام محفظتك الإلكترونية لدى سيرياتيل كاش او ام تي ان كاش

 

نحن مخولون من قبل مزودي الخدمات بقبول الدفع نيابة عنهم. إن قمت بدفع ثمن المنتجات والضرائب (ان وجدت) لنا يُعفيك من التزامك من تسديد ثمن الخدمة لهم.

10 .العروض الحسومات:

بعض مزودات الخدمة قد تقوم بتقديم عروض خاصة من خلال تطبيقنا أحياناً ، هذه العروض يتم تقديمها حسب تقديرنا وتقدير مزودي الخدمات ، ويمكن إيقافها في أي وقت. بعضها متوفر في كل الأوقات وبعضها الآخر لمدة محددة فقط.

من خلال موقع و تطبيق "دكتور موبايل" يمكنك استعمال كودات الحسم المقدمة لك من قبلنا أو المستبدلة من قبلك لمرة واحدة على طلباتك، يمكنك استخدام كود حسم واحد فقط خلال عملية الطلب الواحدة

11 .شروط استخدام الدفع الالكتروني

يمكنك استخدام حسابك الالكتروني لدى المصرف أو شركات الاتصالات المعتمدة من قبلنا وفق القوانين السارية في الجمهورية العربية السورية، وذلك لسداد قيمة فواتيرك عند شراءك لأي خدمة قد تكون معروضة على موقع وتطبيق "دكتور موبايل".

لاستخدام الدفع الإلكتروني أنت بحاجة لوجود حساب الكتروني خاص بك لدى المصرف أو لدى شركة الاتصالات الشركاء مع موقع وتطبيق "دكتور موبايل"، برصيد كافي في الحساب يُمكِنُك من سداد قيمة فاتورتك عبر حسابك الموجود على التطبيق .

عند اختيارك للدفع الإلكتروني لا يمكن التعديل على طلبك أو إلغائه بعد إرساله.

إن الجهة المسؤولة عن الحساب الالكتروني (البنك – شركة الاتصالات) هي المسؤولة عن إرسال إشعار التسديد لك.

12. موقعنا وخدماتنا تتغير بانتظام:

نحن نهدف إلى تحديث موقعنا وخدماتنا بانتظام، وقد نقوم بتغيير المحتوى في أي وقت.

إذا دعت الحاجة فقد نعلق الوصول إلى موقعنا وخدماتنا أو نغلقها إلى أجل غير مسمى.

قد تكون أي من الخدمات الموجودة على موقعنا قديمة في وقت معين، ونحن لسنا ملزمين بتحديث هذه المواد.

13 .شكاوى ومقترحات:

نحن دائماً نعمل على تقديم أفضل الخدمات وتطويرها، ولمساعدتنا يرجى في حال وجود أي شكوى أو مقترحات تتعلق بخدمتنا إعلامنا بها عبر وسائل الاتصال المذكورة أعلاه لنستمر في تقديم الخدمة بافضل جودة ممكنة.